Ürün İade ve Para İade Politikası

Bu İade ve Para İade Politikası, ENERJİAKSESUAR.COM üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

📧 E-posta: info@enerjiaksesuar.com
📞 Telefon: 08503035093

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcıya özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, montajı yapılmış ürünler
• Elektronik bileşenler, bataryalar ve piller (koruyucu ambalajı açılmış ise)
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında,
• Eksiksiz,
• Kullanılmamış ve zarar görmemiş,
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir veya ürün bedelinden değer kaybı düşülebilir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi e-posta yoluyla bildiriniz.
• Tarafınıza iletilecek iade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade şartları uygunsa işlem başlatılır.

5. Para İadesi

• Onaylanan iadelerde ücret, en geç 14 gün içinde,
• Ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı / havale) iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

7. Ayıplı Ürünler

Ürünün;

• Hasarlı,
• Arızalı,
• Yanlış gönderilmiş olması durumunda

teslim tarihinden itibaren derhal tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Bu durumda tüketici;

• Ürün değişimi
• Bedel iadesi
• Ücretsiz onarım

haklarından birini seçebilir.

8. İletişim Bilgileri

İade ve para iadesi ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ENERJİAKSESUAR.COM
📧 info@enerjiaksesuar.com
📞 08503035093
📍 enerjiaksesuar.com bir BATRON ENERJİ markasıdır.

 

Ürün Gönderim Bilgileri

ENERJİAKSESUAR.COM üzerinden verilen siparişler, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda hazırlanır ve gönderilir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.
• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Stok durumu veya özel ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
• Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş sırasında sepette açıkça belirtilir.
• Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.
• İade durumlarında kargo ücretleri İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

4. Teslimat Adresi

• Sipariş, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
• Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda yaşanabilecek gecikme ve iade masrafları alıcıya aittir.
• Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması prosedürleri geçerlidir.

5. Ürün Tesliminde Kontrol

Siparişinizi teslim alırken;

• Kargo paketinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

6. Batarya ve Elektronik Ürün Gönderimi

• Batarya, pil ve elektronik ürünler yasal taşıma kurallarına uygun şekilde paketlenerek gönderilir.
• Bu ürünlerde kargo süresi, güvenlik prosedürleri nedeniyle uzayabilir.

7. Yurtdışı Gönderim

• Yurtdışı gönderimler için lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçiniz.
• Gümrük, vergi ve ek masraflar alıcıya aittir.

📧 İletişim: info@enerjiaksesuar.com

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, pandemi, kargo firması operasyonel sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz.